Wo ist meine Bestellung?
Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, wartet Ihre Bestellung noch auf ihre Ausführung. Bitte warten Sie 1 Arbeitstag, bis Ihre Bestellung verpackt und verschickt ist. Danach erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Tracking-Nummer.
Ich habe weder eine Bestellung noch eine Versandbestätigung erhalten.
Bitte überprüfen Sie den Junk-Ordner für die Auftragsbestätigung, da sie manchmal dort landen kann.
Nach der Überprüfung der Junk-Ordner und immer noch seine fehlenden fühlen sich frei, uns zu kontaktieren und wir können Ihre Versandbestätigung für Sie erneut senden. Wenn Ihre Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist sie erfolgreich durchgekommen.
Ich habe versehentlich eine Bestellung aufgegeben, kann ich sie stornieren?
Wenn Sie versehentlich eine Bestellung aufgegeben haben, können wir Ihnen helfen. Senden Sie sofort eine E-Mail an info@raza-sport.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sie erhalten dann umgehend eine Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschickt wurde, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt.
Wo ist meine Rücksendung und wann wird sie bearbeitet?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung zeigt, dass die Rücksendung zugestellt wurde, warten Sie bitte bis zu 5 Werktage, bis Sie eine E-Mail erhalten, dass wir die Rücksendung angenommen haben.
Es ist zu spät, um meine Bestellung zu stornieren, was kann ich tun?
Sie können warten, bis die Bestellung bei uns eintrifft, und einen Rückgabeantrag in unserem Rückgabeportal stellen, um sie an uns zurückzuschicken. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir sie und erstatten Ihnen den Betrag umgehend. Alternativ können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben und die erste Bestellung gegen Erstattung an uns zurücksenden.
Noch weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten wir Ihnen gerne über unsere E-Mail info@raza-sport.com oder hier.